Handelsbetingelser

Handelsbetingelser til web-shop
Generelle oplysninger Doggo IVS

Iværksætterselskab

CVR: 38570943

Erantisvej 18 5750 Ringe

info@doggo.dk

2017

Priser Hos doggo.dk tager vi forbehold for eventuelle fejl i vores angivne priser. Endvidere forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.
Betaling Doggo IVS modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard.

Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms.

Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Levering Doggo.dk tilstræber at afsende ordre indgået inden KL 14.00 sendes samme dag, ordre herefter sendes næstfølgende hverdag, ved ordre på to eller flere sække foder afsendes ordren inden for 2-5 hverdage.
Reklamationsret Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Du kan få varen ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen.

Du skal reklamere i ”rimelig tid” efter du har opdaget manglen/fejlen.

Doggo IVS vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelseretten sendes til :

Doggo IVS

Erantisvej 18

5750 Ringe

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Refusion Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.
Fortrydelsesret Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.

Perioden regnes fra den dag;

–       Hvor du modtager ordren.

–       Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i een ordre, men leveres enkeltvis eller i flere omange.

–       Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer der består af flere partier/dele.

–       Den føste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om reglmæssig levering af varer over en bestemt periode.

Returneringsomkostninger skal du selv erholde.

Inden 14 dage regnet fra modtagelsestidspunktet skal du give meddelelse om,   at du ønsker at fortryde dit køb.

Meddelelsen skal gives pr. mail på info@doggo.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

Varer undtaget fortrydelsesretten Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:

–       Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejne-mæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.

–       Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.

–       Varer der forringes eller forældes hurtigt.

Returnering Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnereing er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind.

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Du bærer risikoen for varen fra tidpunket for varens levering og til vi har modtaget den retur.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet – af returneringen.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Tilbagebetaling Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.

I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standard levering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten.

Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, med mindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Opsigelse af Abonnement Der er ingen binding på abonnementer og opsigelse kan derfor gøres på selvbetjeningssiden “Min konto” under abonnement, eller ved at sende en mail til info@doggo.dk.

Dog senest 2 hverdage inden abonnementet fornyes.

Opsiges abonnementet senere end 2 hverdage inden fornyelsen, træder opsigelsen først i kraft efter fornyelsen.

Abonnements betaling og fragt Ved oprettelse af abonnementet vil det fremgå den fremadrettede pris og hvor ofte denne opkræves.

Inden vi opkræver og sender en ordre fra et fornyet abonnement vil du modtage en ordrebekræftelse, hvoraf det tydeligt vil fremgå ordrens omfang og pris samt forsendelsespris.

Privatlivspolitik

Persondataforordning (GDPR) og privatlivspolitik
1.     Dataansvarlig Dataansvarlig for Doggo IVS.
Marco Ervin Jenfort
2.     Kontaktoplysninger Doggo IVS
Erantisvej 18, 5750 Ringe
Telefonnummer: 51563322 – E-mail: info@doggo.dk
3.     Personlige oplysninger Når du opretter en ordre eller opretter dig som bruger på doggo.dk, registrerer vi følgende personoplysninger: Navn, Adresse, Telefonnummer, E-mail.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Doggo IVS og opbevares i 5 år regnet fra udgangen af det pågældende regnskabsår hvor seneste ordre er gennemført, hvorefter oplysningerne slettes

Oplysninger afgivet til Doggo IVS sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen følsomme personoplysninger i vores kundesystemer.

4.     Følsomme oplysninger ved betaling Ved indtastning af dankort/kreditkort-oplysninger ved online betaling, sker dette altid på en krypteret side, ligesom transmission af data sker krypteret (i henhold til krav fra PBS). Doggo IVS har på intet tidspunkt adgang til dine følsomme dankort/kreditkort-oplysninger.
5.     Samtykkeerklæring Når du registrere dig som kunde eller bestiller en ordre bekræfter du aktivt at have læst og accepterer vores Handelsbetingelser samt Privatlivspolitik og derved giver samtykke.
Ønsker du at trække dit samtykke tilbage kan du benytte mulighederne i følgende sektion, ved at anmode om at få udleveret dine data samt at anmode om at vi lukker din konto og sletter dine data.
6.     Den registreredes rettigheder

Som registreret hos Doggo IVS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig eller anmode om ændringer i din registrering. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og anmodning kan ske herunder eller på info@doggo.dk

Anmode om ændringer:

 

Anmodning om at blive fjernet:

 

Anmod om Adgang til dine data:

 

Indsend en klage:

7.     Dataindsamling Hvis du forsyner Doggo IVS med personoplysninger, vil vi lagre disse oplysninger om dig og bruge dem til at svare på din forespørgsel, til markedsførings- og markedsundersøgelses formål, til kundeservice, til analyse af salg og til at kontakte dig i henhold til dine kontaktpræferencer.

  • Oplysninger du forsyner os med, når du registrerer dig, bruger vores websted eller anmoder om en service.
  • Oplysninger indsamlet via cookies.

Dette websted kan også indeholde links til andre websteder eller websteder drevet af Doggo IVS’s samarbejdspartnere, andre associerede virksomheder eller sociale medier. Når du klikker på et sådanne link til andre Doggo IVS- eller tredjeparters websteder, skal du være opmærksom på, at disse websteder har deres egen politik til beskyttelse af personoplysninger.

8.     Databehandling Har du inden for de sidste 5 år været registret som kunde hos Doggo IVS eller aktivt givet samtykke til behandling af dine data, skal du være opmærksom på at vi indsamler, bearbejder og anvender dine kundedata til markedsføring, markedsundersøgelser og sporing af salgsdata.
 9.     Cookies Hvad er en cookie?

En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men kun oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet

En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.

På doggo.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

 

Sletning af cookies

Du kan til enher tid slette cookies fra din computer. Metoden afhænger af, hvilken browser, du anvender:
I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen “Funktioner” -> “Internetindstillinger” -> “Slet cookies”.
I Internet Explorer 7.x slettes cookies under menuen “Funktioner” -> “Internetindstilinger” -> Fanebladet “Generelt” -> Feltet “Browserdata” -> “Slet..” -> “Slet cookies”
I Mozilla Firefox slettes cookies under menuen “Funktioner” -> “Fjern private oplysninger” -> Sæt kryds ved “Cookies” -> “Fjern private oplysninger nu”.
I Opera slettes cookies under menuen “Funktioner” -> “Indstillinger” -> Fanebladet “Avanceret” -> Cookies -> “Administration af Cookies”

 

Logstatistik

Logstatistik bruges på doggo.dk og betyder, at et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.

På doggo.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Logstatistik bruges til at personalisere markedsføringen mod brugeren samt løbende at øge brugervenlighed.

 

Mere information

Se http://minecookies.org fra FDIM (Foreningen af Danske Interaktive Medier) for at få information om brugen af cookies og spærring for cookies i din browser.

 10.     Databehandleraftaler Doggo IVS har lavet databehandleraftaler med alle virksomhedens systemleverandører og IT- samarbejdspartnere.
 11.     Databrud Doggo IVS forpligter sig til at anmelde brud på persondatasikkerheden til datatilsynet via virk.dk, uden unødig forsinkelse og senest 72 timer, efter at den dataansvarlige er blevet bekendt med bruddet.
 12.     Tvist Enhver tvist mellem forretningen og kunden afgøres under dansk lovgivning.
 13.     ODR Pr. 15. februar 2016 får europæiske virksomheder og forbrugere en ny digital platform ODR. ODR skal gøre forbrugerklager over vare- og serviceydelser inden for EU lettere at håndtere.

ODR stå for Online Dispute Resolution (online-klageløsning).

For forbrugerne betyder dette, at de kan klage direkte til den europæiske virksomhed hvor der er handlet.

Formålet med ODR platformen er at binde en masse klageinstanser sammen. Forbruger og virksomhed kan være i direkte kontakt med hinanden.

Eksempelvis kan en dansk forbruger skrive sin klage på dansk direkte til f.eks. en italiensk virksomhed der er handlet med. Klagen maskinoversættes af EU’s egen oversættelsessoftware til italiensk og virksomheden modtager således klagen på deres modersmål.

EU’s OnlineDisputeResolution:

Er der noget galt med din ordre, eller lever den ikke op til dine forventninger, kontakt os da venligst, så vi sammen finder en tilfredsstillende løsning.

I henhold til loven skal vi henvise til flg. link – hvis ikke du ønsker at tale med os først;

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 14.     Ændringer i politik vedrørende beskyttelse af personoplysninger Alle fremtidige ændringer i vores privatlivspolitik vil blive publiceret på dette websted. Du bør derfor løbende tjekke vores politik for eventuelle nye bestemmelser eller ændringer.